Sobre a empresa
A Daten nasceu em 2001, em Ilhéus (BA), quando dois empreendedores uniram esforços para produzir computadores nacionais de alta qualidade. Desde então, firmamos liderança no setor público, dominamos licitações e expandimos nosso alcance: hoje fabricamos de 150 a 200 mil máquinas por ano em duas plantas, Ilhéus e Manaus, e operamos escritórios em Salvador, Recife e São Paulo.
Nossa trajetória inclui um marketplace próprio para órgãos governamentais, uma linha gamer de desktops de alta performance reconhecida no mercado B2C e, agora, uma frente corporativa que leva ao público de empresas privadas o mesmo padrão de confiabilidade que consolidou a marca no serviço público.
Como trabalhamos:
• Modelo 100% presencial: convivência diária garante agilidade em processos altamente regulados.
• Estrutura horizontal: poucos níveis hierárquicos; decisões circulam rápido entre fábrica, engenharia e back office.
• Disciplina processual: cada área segue normas rigorosas para assegurar conformidade técnica e legal sem perder prazos.
Clima e cultura:
Nosso ambiente é focado em resultados e, ao mesmo tempo, acolhedor; profissionais de longa data cultivam relações de confiança que fazem o trabalho fluir.
Valorizamos:
• Postura de dono: cada pessoa cuida de prazos, requisitos legais e qualidade como se o negócio fosse seu.
• Disciplina e precisão: atuar em um mercado altamente regulado exige atenção aos detalhes e excelência em cada etapa.
• Comunicação direta e simples: hierarquia horizontal, conversas olho no olho e fácil acesso às lideranças.
• Baixo turnover e oportunidades de desenvolvimento que avançam no mesmo ritmo do nosso crescimento sustentável, oferecendo segurança a quem deseja construir uma carreira de longo prazo.
Por que se juntar à Daten agora?
Você terá a solidez de uma marca respeitada nacionalmente e o desafio de participar da sua próxima fase. O Pós-Venda está crescendo junto com as vendas e passa a atuar de forma integrada entre Salvador e Recife. Se você procura um ambiente que valoriza a sua autorresponsabilidade, com clima amistoso e a chance de crescer junto com a tecnologia brasileira, a Daten está pronta para receber você.
A Daten é aberta à diversidade, e todas as pessoas são bem-vindas a se candidatar!
Sua missão
Assegurar a qualidade da entrega dos serviços de garantia dos produtos Daten, para que cada chamado seja resolvido com agilidade e cada cliente tenha a experiência que espera de uma marca nacional de tecnologia.
Responsabilidade e principais atividades
Como será seu dia a dia:
Como Auxiliar de Suporte Técnico, você vai acompanhar os chamados de garantia, desde a abertura até o encerramento, com as assistências técnicas autorizadas da Daten. Sua responsabilidade é garantir que cada atendimento tenha o recurso e as peças certas para ser resolvido já na primeira visita, com documentação correta e no prazo. Quando surgir uma exceção, você busca alternativas ou aciona quem pode ajudar a resolver.
O ritmo é dinâmico e o volume de ordens de serviço é alto. O aprendizado acontece na prática, no dia a dia, com o apoio da coordenação local.
No dia a dia, você vai:
• Abrir e encaminhar os novos chamados para a assistência autorizada mais adequada, conferindo a regularidade e o saldo de peças.
• Conferir as ordens de serviço concluídas (relatório técnico, assinatura do cliente, datas e peças substituídas), encerrá-las no sistema e encaminhá-las para pagamento.
• Revisar os chamados em atraso e identificar casos críticos, como equipamentos com defeito recorrente.
• Atender clientes internos e externos e esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços.
• Apoiar a resolução de problemas de hardware e software.
• Acionar outras áreas quando algo impedir o andamento de um chamado.
• Atender pelos diversos canais: plataforma Multi 360, WhatsApp, e-mail e telefone.
Perfil técnico, requisitos e diferencial
O que buscamos:
Conhecimentos e habilidades, em nível básico, em:
• Microinformática: notebooks, desktops e monitores (CPU, memória, fonte).
• Outlook: uso do e-mail e configuração de conta.
• Excel: filtros e tabela dinâmica.
Não exigimos conhecimentos em servidores, redes, segurança da informação ou impressoras.
Pré-requisitos:
• Conhecimentos básicos de hardware, com vivência prática em montagem ou manutenção de computadores, mesmo que informal.
• Cerca de 1 ano de experiência em rotinas administrativas, suporte técnico, Help Desk ou montagem e manutenção de computadores.
• Ensino médio completo ou curso técnico.
• Disponibilidade para trabalho presencial em Salvador ou em Recife.
• Preferência por rotina de escritório.
Diferenciais bem-vindos:
• Curso técnico em informática.
• Superior completo ou em andamento em Tecnologia ou áreas afins.
• Experiência com atendimento ao cliente ou Help Desk.
Perfil comportamental
O que esperamos:
• Foco: manter a concentração na tarefa em curso, mesmo com demandas chegando por vários canais.
• Disciplina: seguir a rotina do dia (conferência, encaminhamento e revisão dos chamados) sem pular etapas.
• Autogestão: cuidar da própria fila de chamados, sem precisar ser lembrado(a) das pendências.
• Proatividade: sinalizar problemas e exceções assim que surgem.
• Flexibilidade: lidar bem com imprevistos, mesmo quando ainda não há um processo definido.
Também valorizamos comunicação clara, falada e escrita, trabalho em equipe e afinidade com tecnologia.
Para você trabalhar bem e viver melhor
• Tecnologia brasileira: fabricante nacional de computadores, com mais de 20 anos de história e em expansão.
• Espaço para crescer: aprendizado no dia a dia, ideal para quem está no início de carreira.
• Equipe que fica: baixo turnover e convivência amigável.
• Líderes por perto: conversas olho no olho e feedback no dia a dia.
• Sem dress code: venha do seu jeito.
• Contrato CLT.
• Salvador: R$ 2.018,12 nos 90 dias de experiência e R$ 2.146,15 após a efetivação.
• Recife: R$ 2.198,01 nos 90 dias de experiência e R$ 2.298,32 após a efetivação.
• Vale-refeição ou vale-alimentação: R$ 35,18 por dia trabalhado.
• Vale-transporte.
• Plano de saúde opcional, com coparticipação e 50% pago pela empresa.
• Plano odontológico opcional, pago por você, sem coparticipação.
• Desconto no Gympass.
As seleções aqui costumam ter as seguintes fases:
(Geralmente, seguimos estes passos, mas nem sempre nesta ordem)
Candidatura: com questionários inteligentes;
Validação técnica: pode ser um desafio, um teste ou uma entrevista;
Validação comportamental e cultural: questionários e bate papo com uma pessoa do nosso time;
Bate-papo com a empresa contratante: entrevista final com uma ou mais pessoas da área em que irá atuar e, em alguns casos, do RH.
